El Viaje de Fin de Año 2025: La Nueva Realidad del Turista Global

Entre entusiasmo y cautela: qué revela el Deloitte Holiday Travel Survey 2025 sobre el viajero de hoy

El cierre de año siempre ha sido un termómetro del comportamiento turístico, pero el Deloitte Holiday Travel Survey 2025 muestra un escenario particularmente revelador: los viajes siguen siendo una prioridad emocional, pero el gasto comienza a desacelerarse. Una combinación de optimismo, ajustes presupuestales y transformaciones generacionales está reconfigurando la temporada más emblemática del sector.

Aunque más del 50% de los estadounidenses planea viajar estas fiestas [el porcentaje más alto en cinco años] la manera en que viajan, cuánto gastan y qué buscan está cambiando de forma estructural. El estudio, basado en una muestra nacional representativa de 3,896 personas, confirma que la industria turística enfrenta un consumidor más estratégico, más digital y más sensible a su situación económica.

Un viajero que quiere moverse… pero con prudencia

La tendencia más clara del informe es la coexistencia de intención y cautela.

• El número promedio de viajes baja de 2.14 a 1.83 por persona, la caída más grande en los últimos años.
• El presupuesto promedio desciende un 18%, situándose en USD $2,334.
• El 31% de los viajeros dice estar peor financieramente que en 2024, un salto significativo frente al 26% del año anterior.

Esta percepción económica se traduce en decisiones muy claras: viajes más cortos, más carretera y menos hoteles de servicio completo.

La sorpresa del año: el “cautious class”

El informe introduce un concepto clave para entender la temporada:
el “cautious class”, viajeros con ingresos superiores a USD $100,000 que, aun teniendo capacidad económica, perciben una caída en su bienestar financiero.

• 19% de este segmento afirma estar peor que el año pasado.
• 80% ha hecho ajustes para viajar más barato.
• Reducen estancias, recortan actividades y optan por hoteles con menos servicios.

El impacto del cautious class es enorme: este grupo tradicionalmente sostiene el gasto premium del sector, por lo que su cautela puede sentirse en aerolíneas, resorts y proveedores de experiencias.

El relevo generacional ya ocurrió

2025 marca un punto de inflexión:
Por primera vez, Millennials y Gen Z representan la mitad de todos los viajeros de temporada.

Sus hábitos están redefiniendo el ecosistema turístico:

• Los millennials tienen el presupuesto más alto: USD $2,602.
• Más del 50% de Gen Z utiliza video corto como principal fuente de inspiración.
• El uso de IA generativa en planificación ha crecido 1.5x desde 2024.

Estos grupos no sólo viajan distinto—piensan, investigan y compran distinto—por lo que la industria deberá acelerar su adaptación a nuevas plataformas, nuevos lenguajes y nuevas expectativas.

Menos vuelos, más carretera… y menos actividades

Las decisiones del viajero reflejan una racionalización clara:

• 47% tomará avión en su viaje principal, frente a 55% en 2024.
• 57% conducirá en lugar de volar para ahorrar dinero.
• Caen las visitas a atracciones, tours y actividades pagadas —especialmente entre viajeros de alto ingreso que solían liderar esta demanda.

Es un ajuste silencioso, pero que impacta directamente en destinos turísticos, operadores locales y atracciones culturales.

El lujo sigue vivo… pero más selectivo

A pesar de la contracción general:

• Uno de cada cuatro viajeros califica como “luxury traveler”.
• Este grupo es 2x más propenso a volar en primera clase.
• Prioriza servicio, diseño y programas de lealtad.

El mensaje: el lujo no desaparece, se refina. La experiencia importa más que el gasto.

Una temporada que redefine prioridades

El informe de Deloitte ofrece una radiografía precisa del turista contemporáneo:
viaja porque lo necesita emocionalmente, pero lo hace con una mirada más estratégica, más consciente y más digital.

Para la industria, la lección es clara:

No basta con atraer viajeros. Hay que entender sus nuevas motivaciones, sus tensiones financieras y su manera de tomar decisiones.

El 2025 será el año de quienes puedan adaptarse con rapidez, sensibilidad y datos.